1.820.3345.33
hello@expatravel.com
For å bestille en tur med Expa Travel fyller du ut påmeldingsskjemaet som du finner ved hver turbeskrivelse / på respektive turside.
Når du har bestilt en tur hos oss i Expa Travel vil du umiddelbart motta en bestillingsbekreftelse på oppgitt e-postadresse. Bekreftelsen inneholder blant annet innloggingsinfo til «Min side» hvor du kan logge deg inn når som helst. Her administrerer du din bestilling, gjør evt. tilleggsvalg, oppdaterer evt. data og finner alt av betalingsinfo.
I bestillingsskjemaet krysser du av for at du har lest og akseptert våre betingelser.
Ved evt. enkeltrom / andre type rom enn det som er inkludert i prisen vil et pristillegg tilkomme. Se eksakt pris på respektive turside.
Vi er selvfølgelig behjelpelig med evt. endringer i din bestilling. For endringer etter at bestillingen er bekreftet vil det tilkomme et endringsgebyr på kr 1.000,-.
Dersom bestillingen omfatter flere, og én eller flere i reisefølget avbestiller, og den avtalte totalprisen bygger på rabatter eller avslag knyttet opp til deltakerantallet, vil grunnlaget for slike rabatter eller avslag kunne falle bort. Ved en slik partiell avbestilling refunderer vi i henhold til våre avbestillingsvilkår til de som avbestiller, og krever inn merpris som følge av bortfall av rabatter knyttet til reisefølgets størrelse fra de gjenværende deltakerne. Medfører dette at den/de som reiser må bo i enkeltrom, tilkommer evt. enkeltromstillegg.
Allerede betalte flybilletter som vi (Expa Travel) ikke får refusjon for, må dekkes dersom reisen avbestilles av kunden.
Det er kundens ansvar å evt. tegne egen avbestillingsforsikring.
Ved evt. avbestilling anbefaler vi at du tar kontakt med din reiseforsikring.
Prisen på reisen er satt med utgangspunkt i en gitt valutakurs på produksjonstidspunktet.
Expa Travel forbeholder seg retten til prisjusteringer dersom uventede valutaendringer medfører vesentlige påslag i prisen fra våre underleverandører.
Om ikke annet er oppgitt på respektive tur vil en endring av vekslingskursen på mer enn 1 % evt. øke / redusere prisen.
Det samme gjelder ved eventuelle prisjusteringer som følge av høy oljepris eller andre forhold som Expa Travel ikke har kontroll over.
Dersom vi som arrangør avlyser turen av andre grunner enn Force Majeure refunderes selvfølgelig 100% innbetalt beløp.
Vi opererer med minimum og maksimum antall deltakere på våre turer. Våre priser betinger at minimumsantallet av deltakere er fylt. Ved færre deltakere vil prisen bli noe høyere eller reisen kansellert.
Evt. kansellering må skje senest 30 dager før avreise.
Dersom det skjer uforutsette hendelser som er utenfor Expa Travels kontroll, og som gjør det umulig eller utilrådelig å gjennomføre reisen, kan denne avlyses senere enn 30 dager før avreise.
Ved Force Majeure, sivil/militær unntakstilstand, naturkatastrofer, streiker m.m. har ikke Expa Travel noe erstatningsansvar ved evt. kansellering som følge av dette.
Evt. gavekort som skal benyttes trekkes av på siste faktura. Gavekortene må være oss i hende en måned FØR siste forfallsdato for at dette skal kunne benyttes.
For å innrømmes evt. medlemsrabatter må disse meldes fra om ved påmelding (i kommentarfeltet).
For evt. endringer av billetter etter kundens ønske (tur / retur-dato, navn etc.) belastes et adm.gebyr på NOK 300,- i tillegg til evt. kostnader for selve endringen hos leverandør (SAS / Norwegian etc.).
Evt. flybilletter sendes via mail ca. 7 dager før avreise. Eventuelle kostnader ved å framskaffe tapt flybillett må dekkes av kunden.
Det er kundens ansvar å kontrollere at mottatte reisedokumenter er korrekte med hensyn til navn, dato, pris, innhold m.m. Staves navn evt. feil i påmeldingen vil kunden bli belastet med evt. navneendringsgebyr fra flyselskapet.
For at reisen skal være både rimelig og sosial plasserer vi i utgangspunktet deltakere på rom sammen to og to om ikke annet er oppgitt på respektive turside.
Det hender imidlertid at antallet deltakere ikke går opp, og i slike tilfeller må du evt. betale et tillegg for enerom. Det samme gjelder om den du reiser med avbestiller oppholdet.
Ønsker du å bo alene er dette også mulig på de fleste av våre turer.
Det er kundens ansvar å sørge for at passet er gyldig i henhold til gjeldende regler.
Flere land krever at passet også er gyldig i 6 måneder etter avreise fra Norge.
Eventuelle kostnader ved å framskaffe nytt pass og visum må dekkes av kunden.
Det anbefales å ta kopi av passet og oppbevare dette separat under reisen.
Expa Travel dekker ikke utgifter og påtar seg ikke noe erstatningsansvar dersom skader oppstår på mennesker eller materiell som følge av uansvarlig bruk av utstyr som inngår i turens pakke, f.eks. sykler. På enkelte turer, som f.eks. sykkelturer eller Vespa-turer, kan man kjøpe egen forsikring som dekker dette. Se mer under respektive tur.
Reiseforsikring er obligatorisk på våre turer. Se mer info her.
Dersom kunden finner mangler ved reisen, må dette snarest mulig meddeles reiseleder. Om manglene ikke rettes opp på en tilfredsstillende måte, kan kunden ha krav på prisavslag, under forutsetning av at vedkommende informerer om dette underveis.
Retten til kompensasjon gjelder ikke hvis det kan dokumenteres at mangelen ikke skyldes Expa Travel eller noen av våre stedlige samarbeidspartnere, eller at ingen kunne avverge hendelsen. Det samme gjelder ved force majeur, sivil/militær unntakstilstand, naturkatastrofer, streik m.m.
Expa Travel tar forbehold ved skrivefeil og valuta- / prisendringer. Programmet for turene er preliminært, endringer kan forekomme.
Diverse nødvendig og nyttig informasjon, som pakkeliste, kart m.m., finnes på websiden til respektive tur på www.expatravel.com.
Det er kundens ansvar å kontakte vaksinasjonskontor for å få anbefalinger om eventuelle vaksiner. På enkelte destinasjoner vil Expa Travel opplyse om evt. spesielle forhold det må tas hensyn til.
I tilfeller Expa Travel bruker tjenestene til transportselskaper (fly, buss, ferge, tog m.m.) gjelder vilkårene til hver enkelt befordrer, og Expa Travel påtar seg ikke noe erstatningsansvar ved eventuelle uhell eller skader som måtte oppstå.
Dette gjelder også problemer og ulemper som kan oppstå på grunn av forsinkelser ved ankomst til reisens startpunkt eller ved hjemreise og transport av bagasje.
Kunden må selv sette seg inn i hva som kreves av fysiske form og helsetilstand før turen bestilles.
Expa Travel påtar seg intet ansvar for tap eller ulempe som skyldes kundens egen forsømmelse. Kunden må opptre på en måte som ikke er til sjenanse for andre eller skaper sikkerhetsmessige eller andre problemer for de medreisende eller Expa Travel. Grovt brudd på dette gir Expa Travel rett til å vurdere hjemsendelse for kundens regning.
Under sykkelturer må kunden selv ta ansvar for bruk av sikkerhetsutstyr (eksempelvis hjelm).
Kunden plikter å sjekke at sykkelen til enhver tid er i forsvarlig stand og melde fra til reiseleder snarest mulig dersom mangler oppdages.
Det er kundens plikt å følge gjeldende trafikkregler og sørge for et inntak av alkohol som ikke påvirker ferdighetene.
Vi, og våre samarbeidspartnere, arrangerer våre turer i henhold til smittevernrådene fra Folkehelseinstituttet. For at du skal føle deg trygg på tur med oss, har vi gjort justeringer på turene våre slik at vi til enhver tid overholder rådene fra myndighetene.
Det er selvfølgelig også viktig at du selv tar ansvar for å følge de til en hver tid gjeldende regler, holder avstand, vasker / spriter hender og bruker munnbind der dette kreves.
NB! Antibac og evt. munnbind til eget bruk medbringes.
Expa Travel er medlem av Reisegarantifondet (RGF). Skulle noe uforutsett skje med Expa Travel før du får reist på tur, vil du få tilbakebetalt alle kostnadene dine i forbindelse med turen gjennom denne garantien.
Egne regler og satser for forsikring står skrevet på hovedsiden for respektive tur.
Expa Travel garanterer at navn og adresser fra våre registre ikke videreselges.